分類・レビューに関するエラー
要求仕様の分類時やレビュー時に発生するエラーとその対処方法をご案内します。
エラーメッセージの表示例
1. セッションの有効期限が切れています
ログイン後、一定時間が経過すると、セッションが切れるため、再度ログインが必要となります。 画面に表示されるメッセージに従い、再度ログインを実施してください。
| エラーメッセージ | 対処 |
|---|---|
| セッションが終了しました。再度ログインしてください。 | 再起動または再ログインをお試しください。 |
| セッションが終了しました。再起動して再度ログインしてください。 |
ログアウトするには？
アドイン右上の人型アイコンをクリックすると「ログアウト」メニューが表示されます。
アドインを再起動するには？
アドインを閉じ、再度アドインを開いてください。
2. リクエストが混み合っています
| エラーメッセージ | 対処 |
|---|---|
| 処理中エラーが発生しました。時間をおいて再度お試しください。 | 10分ほど時間を空けて再度お試しください。再度お試ししても繰り返しこのエラーが発生する場合は、サポートまでお問い合わせください。 |
| 現在、リクエストが集中しているため、処理を一時的に停止しています。少し時間をおいてから再度お試しください。 |
3. 環境の不具合が発生しています
| エラーメッセージ | 対処 |
|---|---|
| アクセス権限がありません。 | システム起因の問題が発生しています。お手数をおかけしますが、こちらのエラーメッセージが表示されたことをサポートまでご連絡ください。 |
| リクエスト内容にセキュリティリスクがあると判断されました。サポートにお問い合わせください。 | |
| サービス内部で予期せぬエラーが発生しました。サポートまでお問い合わせください。 | |
| サービスの一部がご利用いただけない状態です。サポート窓口までお問い合わ せください。 | |
| 不正なリクエストによるエラーが発生しました。現在、サービスをご利用いただけません。サポート窓口までお問い合わせください。 | |
| APIサーバーとの通信に失敗しました。サポートにお問合せください。 | |
| レビュー実行中に予期せぬエラーが発生しました。サポートにお問合せください。 | |
| 文書の読み込み中に予期せぬエラーが発生しました。サポートにお問合せください。 | |
| テナント名の取得中問題が発生しました。サポートにお問合せください。 |
4. レビューコメントが途切れます
現在、あいまいレビューに多く見られる現象です。アップデートにより解消される見込みです。 ご不便をおかけし申し訳ございません。
コメントが途切れる例
