アクセスログダウンロードに関するエラー
アクセスログのダウンロード時に発生する可能性があるエラーと、その対処方法についてご案内します。
アクセスログのページを開けない・「権限がありません」と表示される
アクセスログのダウンロードは、管理者権限を持つアカウントのみが利用できます。
ご自身に管理者権限が付与されているかご不明な場合は、support@cobrain.jp までお問い合わせください。
期間を指定してもダウンロードできない・ZIP の中身が空になる
以下のいずれかに該当する可能性があります。
- アクセスログは前日分までを日次で生成しています。当日分は指定できません。
- 一度にダウンロードできる期間は 最大 31 日分 です。これを超える範囲を指定した場合はダウンロードできません。
- アクセスログの保持期間は 180 日 です。180 日を超えた日付のログは順次削除されます。
- 指定期間内にアクセスがなかった場合、その日付の CSV は ZIP に含まれません。
ダウンロードしたデータが文字化けする場合
CoBrainのアクセスログCSVは、UTF-8（BOM）エンコードで生成されています。
お使いのMicrosoft Excelのバージョンや言語設定によっては、CSVファイルが文字化けする場合があります。その場合は、以下のMicrosoft公式ドキュメントの手順に従ってCSVファイルをインポートしてください。
type カラムの値の意味が分からない
type はAuth0のログイベントタイプを表す短いコードです。各コードの意味は Auth0公式ドキュメント: Log Event Type Codes を参照してください。
備考
ご不明な点がございましたら、ご要望・お問い合わせ または support@cobrain.jp までお気軽にご連絡ください。